外贸知识

与老顾客保持联系的几条建议

  销售员与顾客保持联系要有计划性,以下几条建议可供参考:

  1.对于顾客应定期发短信表示感谢,向顾客征询食用的反应,并感谢他的支持等。

  2.在顾客的生日,寄上一张生日贺卡,这是有效的一年一次的接触方法。

  3.建立一份顾客和他们购买的产品的清单,当产品用途及价格出现任何变化时,要及时通知顾客。

  4.做好路线计划,以便你能够在访问老顾客的途中,去访问那些不经常购买的顾客。

  5.如果顾客不是经常购买,分销商可进行季节性访问。

  总之,业务员永远不要忘记顾客,也永远不要被顾客忘记。

  业务员要乐于帮助顾客,就会和顾客和睦相处,就会造成非常友好的气氛,而这种气氛是任何销售工作顺利开展所必需的。

  向顾客提供优质服务是良好的销售。满意的用户会招徕更多的满意的用户,这就是滚雪球的效果——你在消费者之间建立起了坚实的内核,每年这个内核将层层地扩大。

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