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丢失客户的原因可能有哪些

  对于客户流失的严重问题,这不能怪客户很不讲信用。这主要还是从自身找原因,可能是自己在某些工作上做的不到位。那么,流失客户的原因有哪些呢?

  1、不清楚自己是负责人,一直告诉客户说自己要向上级汇报,这样会失去在客户心目中的价值与信任感。

  2、不知所云,浪费顾客时间,永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与谈话的机会,提高销售效率。

  3、粗鲁、漠不关心或事前不准备,例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。

  4、夸张你产品的利益或服务,会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。

  5、隐瞒产品的注意事项,知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。

  6、尽力从每次交易中,榨取每分钱,完全没有诚信度,好的销售是会“放长线钓大鱼的”。

  7、频繁改变交易方式,会令客户反感,质疑你的公司品牌价值,对建立长期销售关系非常不利。

  8、交易后,不致电给顾客,以确认一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。

  9、不履行你所承诺的事情,没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。

  10、不回电或回复邮件,尤其当问题发生时,细节是每个销售过程成功与否的关键因素。

  自己要是做得足够好的话,客户是舍不得离开你的,怎么可能还会“抛弃”你呢!这需要从自身找措施来解决这一问题。

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