外贸知识

发现业务员向公司外转单该怎么办?

原贴LZ:

公司常规客户突然停止订货了,甚至没有邮件了

经查最近的联络邮件全部转到私人信箱

发传真问客户客户说刚回复过啊

该如何处理此类问题呢?

坛友主意:

1-我认为首先不动声色把业务员联系的其它客户也慢慢分给别人,控制他其它客户的业务.

然后解雇他,将此消息通知客户.

2-首先反思自己存在的问题,当然站在公司的角度,这样的业务员绝对不可取,但是站在业务员的角度,可能是由于种种原因才飞单的,还有我想有很多现在贸易公司的BOSS都是飞单发家的吧! 所以这个问题:就是看谁的本领高了,公司的管理或者体制好,可能业务员飞单的几率小。管理或者体制不好,可能飞单的几率会大点。

不是有句话吗:没有永远的敌人和朋友,只有永远的利润。 特别是在现在这个充满竞争和铜臭味的社会里。我相信大部分人都是普通人,所以都在用自己方式来获得自己生存的空间,都在用自己的方式来让自己过的更好。 

说实话有时候我就在想在这个社会里道德,风尚都跑到哪里去了? 在看到别人的事情的时候谁都会说并且听起来天平是正中央的,但到自己身上的时候天平就开始想自己倾斜了。

3-对于这样的业务人员严肃处理,毫不留情!

要不,会给其他业务人员留下很坏的榜样!

公司损失一个客户并不是很大的问题,而且还不一定会损失.但如果让其他业务人员有借鉴的榜样,会造成很坏的影响.

立即与客户通话,说明此业务人员的情况并表明公司对此业务人员飞出的单公司不付任何责任.同时,希望客户提出要求,公司配合客户来完成当前的订单.向客户表明,我们是一个企业在向他提供服务,而不是一个人.

在查明事实的条件下,将业务人员立即停止手上的工作,协助业务经理或其他接手业务人员完成交接工作.在掌握相关证据后,递交一份资料到律师处,作好法律手段处理的准备.

公司立即对业务人员所行为作出处罚建议(1个月内向所有客户发送信函说明离职;并作出经济处罚-对后一个月的工资及与三个月相当的提成扣发,作为赔偿).要求业务人员对处罚结果签字.不签字的情况下,立即报警并由律师处向法院提起诉讼.

对一个没有原则的人,不要留什么情面.

… … … …

【一年后】

原贴LZ:

一不留神这么多回帖了 

事情已经过去一年多了

业务员现在做的很好, 所有业务联系都是在公司邮箱内,那个客户是我们2006年十大客户之一,利润应该排在前三; 业务员自己的目标是年收入10万07年有望达到了

只要双方共同努力就一定会找到解决的办法的

毕竟,业务员把青春最宝贵的时间献给了公司

个人体会: 公司应充分考虑到业务员的利益, 制定奖惩方案就该严格执行,不能失信于人

业务员签约前应仔细审查公司的管理制度和奖惩方案

不满意就另谋高就

如接受就认真执行

还有就是出现问题要加强沟通, 毕竟环境和条件都在变化中; 双方都换位思考一下也许更好

大家都提了许多宝贵意见,受益菲浅

一方面自身要提高,另外加强沟通,总之只要以心待人,以诚为本,没什么解决不了的问题的

心地无私天地宽,得饶人处且饶人

    祝大家猪年吉祥

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