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回复客户询盘(inquiry )的5大技巧(1)

如何分析询盘,回复买家

按客户不同,轻重缓急不同,将每天收到的买家查询进行分类。对老客户的查询直接回复就行;对新客户有必要进行仔细分析,通过分析了解清楚买家的意图,采购兴趣,公司实力等详细情况。总之,对买家的要求了解越多,回复就越能够引起买家的注意和兴趣。

具体来说,买家首次来函,如果内容简单,对商品品种,规格等都是泛泛而指,很显然他是来了解行情的,或只是联系一下而已,下单的可能性较小。对于这类查询,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了。

对于那些查询具体产品,甚至列出了详细规格的客户,表明他们是在对目标供应商做过详细的调查和了解后才发查询的,所以供应商在收到查询后必须慎重对待。一定要及时回复。为了增加回复的吸引力和说服力,在回复新客户时,除了在邮件中回复客户关心的问题,最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该客户,让客户更全面透彻地了解公司。如何让客户拼命的询盘

回复买家查询的5大要决

对外商的查询回复一定要快。但是,光“快”还不够的,还要“准”,供应商给买家回复电子邮件时,要尽量遵循以下5大要决:怎样让客户询盘后下订单?

准确:要将回复信写得很清楚,首先要正确理解买家来函的准确意思,如有不清楚的地方,则应立即去函向客户询问了解,切忌一知半解;其次,供应商要将自己的意思表达清楚准确,将自己公司介绍清楚,多使用有说服力,准确的数据,切忌使用模棱两可或含含糊糊的词语和内容;

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