外贸知识

客户的尊严伤不起

  谁不惜自己的面子呀?不爱惜自己的面子的人,都是一些精神出问题了。客户是正常人,他们爱面子很正常,我们销售员应该爱惜客户的面子就像爱惜自己的面子一样。

  中国人最大的特点就是爱面子,面子给的足不足往往是人际交往的重要条件。面子说白了就是尊严,在销售过程中,维护客户的尊严,给对方面子,就是在维护自己的利益。

  一个人不管地位高低,财富多少,爱面子的心理都是一样的。因此在销售过程中,要平等地对待每一位客户,不能以貌取人,更不能势利眼。每一位客户都是我们的上帝,对待上帝一定要用心服务、细心呵护。

  虽然客户不会主动要求你给他面子,但是每个人都希望被尊重。在销售过程中如果能学会主动做客户面子,可以帮你建立良好的客户关系。做销售是为了赚钱,但是若只看到钱,而忽视了人的尊严,那么这样的销售人员不算高明。如果你不给客户面子,客户也不会顾及你的面子。只有维护好客户的尊严,最终才能做成生意。

  互惠互利固然重要,但是一些“面子工程”也要给足客户。不然的话,你这会很容易失去商品成交的机会。

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