外贸知识

我接待老外客户全过程

来公司已经2个月了,公司有固定的客户,而且只有我一个人是真正做外贸业务的。
所以,我应该感到庆幸和稍许的满足。
或者,做外贸是件很锻炼人的事情,我只能这样说,关于好不好,我不知道自己怎么样表达。
像我客户问我:“DO YOU LIKE DO BUSINESS?”
我很虚假地,也很无奈地说:“I THINK I LIKE IT。”
今天接了公司以前的一个固定客户,现在回来,心情特别压抑和不爽,写出来,与大家共勉。
一 准备阶段
客户是英国的,巴基斯坦人,已经和我司有5年的生意往来。
或许,长期客户也有自己的不足和好处,同时表现为:相同的价格,相同的方式,相同的细节,相同的好客。
我知道他是我司的长期客户,也很重视,虽然我老板的女儿说:这个客户很火的,产品又难做,付款又不好。
但做为我,我只能认真负责地接待他,报价,说明原因,推荐新产品,不烦其厌地给他解释。
相同的价格–这是我最郁闷的地方
五年来,我司给他的价格都是同一价格,即使原材料一涨再涨,从7000元一吨已经涨到17000一吨。
我不知道自己是不是生不逢时?
反正,查看2001年的价格,2002年的价格,2003年的价格,2004年的价格,2005年的价格。
唯独今年,我司的价格要涨价,而且每个产品的单价要上调20%左右,对于客户,对于我都是个天大的难题。
于是,我很担心,怕生意就这样FIRE。
我更加努力地从其他方面来弥补,比较新产品的推荐,包装的改善,亲切地解释着所谓涨价的原因。
我查看了5年来的一切记录,包括MAIL的来往,包括档案的积累,包括客户的喜好,包括客户的细节要求,包括客户的付款,产品的专业术语,产品的外观处理,产品的特别工艺。2个月来的产品积蓄和2年的外贸经验,我能考虑进去的,我全部作为考虑,为准备跟进这个客户,我陆陆续续准备了5天左右。
终于,来访者哥,EMAIL给我:My brother Mr. Amar Jalil is in Wenzhou now, you can contact him.
His mob. no. is 0131****2115.
Regards.
于是,一阵惊喜,以良好的心态去迎接这位让我重视也让我担心的客户。 

下一页
本文共 6 页,第  [1]  [2]  [3]  [4]  [5]  [6]  页

[外贸知识网图文来源于网络,如有侵权,请联系删除]