外贸知识

电话销售员的三大境界

  做销售不得不经历三种境界,究竟是哪三种境界?咱们一起来学习销售的三种境界。

  一、生存境界

  大多数Sales都属于这个阶段,所谓的“社会的原因导致了这些Sales要为了生存而活着”的理由是不负责任的,真正的原因是因为他们心理所处是生存层次,所以才导致了他们生活上的生存阶段。他们还未懂得思考,更谈不上技巧。

  他们在足球场上球鞋都还没有穿好,只懂得朝着球的地方跑,却总也拿不到球。

  二、生活境界

  从生存境界质变到生活境界并不是非常困难的事,找准自己的领域并深入了解和耕耘,就能进入所在地圈子。这个层次的Sales已经解决了目的问题:不再把客户当成是每月的生活费,而是把他们当成了朋友,懂得了帮助自己的客户解决问题;同时他们也在接触客户的过程中潜移默化的总结了一些基本的技巧,比如分析自己产品或服务,与客户沟通等,但是这些技巧是从经验中获得的,不成系统,只是量变。仅仅因为他们熟悉圈子的规则,有很多客户朋友,所以能左右逢源,甚至小康的不思进取。

  如果把这些还欠火候的Sales放在足球场上踢球,你就能看到很多很搞笑的现象:有些Sales带着球在对方禁区跑来跑去就是不射门,有些刚在后半场得球就是一个百米远射,有些独自一人从自己的禁区到对方的禁区长途奔袭……

  三、生命境界

  生命层次的Sales目标不是把客户发展成酒肉朋友,而是一种生命层次的交互。不知道你是否有过这样的经历:某个人气质很不错、层次很高、你很希望和他交往;或者有个人相貌平平但很有内涵,你和他交流很自然、能学到很多东西!生命境界的Sales除了与客户的业务往来,还有更多其他的交流,比如小道消息、个人职业设计、行业、搞笑邮件等等;同时生命层次的Sales在销售技巧方面有质的提高:精确分析自己要卖的产品或服务,找到卖点,找出竞争对手和产品的弱点、有效分析客户的方法、客户管理、资源利用、沟通技巧等,其将不局限在一个圈子里,能够迅速融入一个新圈子并游刃有余。从生活境界到生命境界的跳跃是需要灵气的!

  咱们喜欢贝克汉姆、里瓦尔多,因为他们无论转会到那个球队、不论主场客场都能踢出赏心悦目的足球!

  决定境界的原因也是多方面的,也许你老老豆是暴发户、老豆是中科院院士,你有贵族的气质;也许你是满汉通婚的结晶,你有260的智商;也许你早晚用大宝,搞得现在皮肤很好……但是这些只能说明你牌好、起点高,并不能说明你一定先赢。关键看你提高自己的速度,境界的提高也是有技巧的,取决于你对销售的理解。

  你的心胸,你的目标决定了你处于哪种境界,真正做到sales高手,并非易事,希望通过介绍这三种境界能够对大家有所帮助,也希望大家早日成功。

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