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电话销售培训老师需要具备哪些境界

  培训师是可以分为五层境界的,在此分别称之为:鹦鹉学舌层、东拼西凑层、演技层、启发层、返璞归真层。且听我慢慢展开阐述!

  一、鹦鹉学舌层

  这个层面的准培训师大部分是从企业开始的,或者偶然的机会亦或是工作需要,让自己走上了培训师这个舞台。只要被模仿的“老师”是有“干货”的,自己的授课内容也就“水到渠成。”

  之所以说这一层的培训师是快乐、兴奋型,主要从以下几方面考虑:其一、他们发现了自己讲演的天赋,并为此而兴奋;其二、不断的接受并享受着挑战,鼓励的掌声是最好的慰藉;其三、发现成为一名培训师并不难,纵然自己讲授的内容、哪怕连风格几乎是照搬别人,演技虽差一点,但无伤大雅,毕竟大家的期望值还不是很高,“爱护新手,人人有责”。

  二、东拼西凑层

  拥有自己的观点并影响别人是每一位培训师走向卓越的必备特质。在经过一段时间的鹦鹉学舌之后,他们已经不甘心做“老师”的传话筒,在实践的基础上不断形成自己的观点,并开始对“老师”的某些观点产生了置疑。至此,他们进入了快速而辛劳的学习阶段!

  培训师为了形成自己的观点并获取案例支持,便在各类书海中畅游,并将感觉有用的素材统统收入囊中。应该说,这个阶段培训师的相对成长速度是最快的,原因有二:一是起点低,小努力就有大成长;二是刻苦的努力、大量的阅读、深入的思考夯实了自己的专业知识体系。可以说没有这个阶段的磨炼,培训师将永远跳不出鹦鹉学舌的境界。

  当然,这个阶段也是痛苦的。因为培训师发现自己的知识体系越来越凌乱,也很难在各种观点之间取舍,导致培训师经常会感到气馁,因为聆听培训者会给他一个反馈:你好像不如以前了。这让我想起“手表定律”—-每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念,否则他的工作和生活必将陷入混乱。

  三、演技层

  至此,培训师从凌乱的头绪中艰难的走出来,开始意识到其实世界上能够靠自己归纳和提炼出来的新观点实在是太少了,虽然承认这个事实是很痛苦的,但是谁又能改变呢?!只要能够出色的演绎现有的观点就优秀,如果能够让受众群体产生共鸣那就更好了。

  当然,促使培训者转变为演技层的还有一些偶然事件,当培训者通过摄像机看到自己的授课录像时,会因为自己不够完美的表现而面红耳赤,诸如:肢体太僵硬、口舌与发音不动听、讲话没有抑扬顿挫的感觉、讲话不够精炼、夹杂着太多废话、与听众的互动少、不够吸引人……等等。

  当培训师发现这些问题后,常会下决心改正,只不过不同的人会有不同的途径,有的会通过艰苦的训练来改变,有的则会在授课的过程中逐渐摸索和改善……当然,这需要“牺牲”掉一些受训学员,可是哪个培训师没有这种经历呢?

  经历了破茧成蝶,培训师的演技走向成熟,开始慢慢找回信心,各种正面的信息也接踵而来。他已经成为一名真正意义上的培训师,尽管距离启发层还有很大的差距。

  作为一名处在演技层的培训师来说,他的日子是幸福和忙碌的。在某一段时间内,生活的主要特征包括:四处授课、收入剧增、对授课这门“差事”越来越轻车熟路等等。笔者有一位上海的培训师朋友,到青岛后经常一起在酒吧里泡到两三点,尽管第二天还有一整天的授课,用他的话来说就是:“这课咱哥们太熟了”。

  写到此处,我必须解释两点:

  第一点:虽然前面描述了三个层次,但绝不代表它们是必经阶段。对于许多在企业从事管理工作背景的朋友培训者来说,在境界上达到“启发层”是完全有可能的,只不过他们可能需要在授课技巧和经验上进行一些训练和积累。

  第二点:并不是说如果达到第三个层,就一定会进入到第四、第五层,许多演技层的培训师也许会永远停留在这个层次上乐此不疲,直至终老一生或者改行做别的,因为这需要一定的悟性。正如打台球或者高尔夫,经过训练是可以成为高手的,但成为绝顶高手是很难的,这需要悟性。

  在如上两条解释阐明之后,我们顺势而进,以实现文章的连续性。

  四、启发层

  当演技层的培训师经过一段时间的培训历程后(正如演员穿梭在不同的场合之间奔波),有一部分人会感到厌倦和惶恐,厌倦来自于对这种重复式劳动的审美疲劳,惶恐则来自于自身的提高。

  有人可能会问,自身得到了提高还会惶恐吗?回答是肯定的!这就像武林高手访遍天下后才发现天外有天、人外有人一样的道理,培训师已经不满足于做一个对大道理的演绎者,他梦想向更高的境界迈进,要形成自己的观点并独成一派。

  这可不是一件简单的事情,这至少需要满足如下几个条件:第一,在某一个领域内有比较深的研究和感悟,最好是本身有过多年的实践经验;第二,要有甘于寂寞的决心,拿出更多的时间来进行类似于阅读、整理、思索的工作;第三,要能够忍受思考和探讨的痛苦,这个过程通常交织着对以前观点的颠覆,当然也会有探索的兴奋。

  当经过一段时间的感悟之后,培训师正式进入到启发层的境界。他研究的课题反而变窄了,因为他已经不屑于在一些一知半解的领域去浪费时间,而是把精力专注于自己研究的领域,如果有必要,他可能会通过出版书籍来归纳自己的思想。

  培训师开始专注于某一个领域,并成为这个领域真正的专家,他的培训活动更多的是追求对受众群体的启发而不是像原来那样一味的灌输。要知道,启发要比灌输难得多,当然,培训师的出场费也更加不菲,这种培训师是值得企业掏腰包的。

  五、返璞归真层

  我暂且称这种培训师为“骨灰级”,让我们从以下几个显著特征是认识他们:

  1、功成名就,不差钱也不好钱,人到了到这个境界,也大多对人生参悟颇深,不再为物质所困扰。

  2、一花一木一世界,万物皆相通,信手拈来之事物,都可以化腐朽为神奇,微言也能讲出大义。

  3、培训活动越来越少,对客户也设置门槛,已经颇有大腕明星之风范,但是每年还要出席一些活动,以保持眼球关注度,同时不断在某个点上不断推出观点,时不时出来一鸣惊人,顺便也要混个脸熟。

  4、一部分精力用来撰写著作或者研究课题,一部分精力用在受邀出席活动和讲座。

  5、会在一些商业论坛或者聚会中发现他,没准他又在忙活一些具体事物了也未必,因为已经返璞归真了,或许他的内心深处一直有一个做实业的梦吧……

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