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电话销售如何提问

        我想很多人上班的时候,都接到过陌生的推销电话吧,心情好的时候还会说两句,心情不好的时候直接就挂电话。从这种状况,我们应该可以理解电话销售很难开发客户的。因此,电话销售很讲究话术技巧,下面,我们来看看电话销售人员在开发新客户时要如何提问。

  一、先提一个问题,再提其他问题

  提问时,电话销售员可以先提第一个问题,然后根据客户的反应再继续提出其他问题。例如,“王总,您认为企业目前的产品质量问题是由于什么原因造成的?”产品质量自然是老总最关心的问题,电话销售员这一提问,可能会引起电话销售员与王总之间关于提高产品质量的讨论,无疑将引导王总逐步进入销售面谈。

  二、一开始就提出一连串问题

  当然,电话销售员也可以在开始时就提出一连串的问题,使得客户无法回避。例如,一位图书电话销售员总是从容不迫、心平气和地向客户提出如下问题:“要是我送你一套关于个人效率的书籍,你打开书后发现内容十分有趣,你能读一读吗?”“如果读了以后非常喜欢这套书,你会买下吗?”“若你没有发现其中的乐趣,你将书籍塞进这个包里给我寄回,行吗?”这位图书电话销售员一连串的提问简单明了,使客户几乎找不到说“不”的机会。

  三、直接提出问题

  电话销售员员还可以直接向客户提出问题,引起客户的注意和兴趣,引导客户去思考,并顺利转入正式面谈阶段。这也是一种有效的销售方法。比如,“到2020年,你将干什么呢?”这个问题可能引起一场电话销售员与客户之间关于退休计划的讨论。又如,某公司指示其电话销售员出门携带一块2英尺宽3英尺长的厚纸板,见到客户就打开铺在地面或柜台上,纸板上写着:“如果我能够告诉你怎样使这块地方每年收入250美元,你会感兴趣,是吗?”

  以上就是常见的、也是相对有效的几种电话销售人员开发新客户的提问方式。相信你对这个问题已经有了一定的了解了吧。希望你能开发出更多的意向客户哦。

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