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电话销售管理者怎样授权

  本人非常喜欢美国空军第一任参谋长卡尔·斯帕茨将军说过的一句话:“我喝上等的威士忌,要求别人替我工作。”什么是授权?这就是授权。有效授权的表现就在于“坐享其成”。但并不是所有人都能够做到这一点的。

  有的领导选人没选好,权力放不下去,今天说明天说,不说下面就不知道怎么做,甚至还要自己动手忙活;人选好了,也能做事了,可以放手了,却不放心,今天问明天问,总是担心下属做不好,甚至一天也不敢离开企业。这样的情况如何能做到有效授权呢?

  不放手不行,放了手不放心也不行。中国人很懂得“心里有没有”,如果放了手却不放心,对方就不会接手,权力就依然在你手里。所以,有效授权的核心是:放手+放心。你既要把手中的权力放下去,也要把你的心放下去。要做到这两点,就需要遵循以下五个步骤:

  步骤一:选对人

  授权的关键是评价“人”,什么样的人可以授权,而不是评价“工作”,什么样的工作可以授权。有时,你甚至需要根据人来选择或设计你的工作。你的手里有什么样的人,你需要什么样的人,这一点很重要。

  你需要什么样的人?是着重于创新,还是重于做事?是重于研发,还是重于营销?如果你找不到你需要的人,你就不可能做到放心授权。选择合适的人分配合适的工作,这是授权的前提和关键。

  步骤二:明确预期与方向

  选对了人,还要对他有明确的预期,你希望他做什么,做到到什么程度等,要有一个明确的预期和方向。让下属知道我们应该朝什么方向去努力。

  保证正确的方向是你的事,保证正确地做事是下属的事。很多领导喜欢部署工作,却不懂得得如何部署方向,这就让下属无所适从,不知道下一步该如何走,只好遇到什么事就要问问自己的上司:这件事应该怎么做?

  步骤三:放开手,离开他

  只要目标和方向确定了,你就可以把整项工作交给他,离开他,然后站在高高的“平台”上关注他、鼓励他,欣赏他。

  你需要走出办公室,但在你的下属忙于工作的时候,不要总是在他面前“晃悠”,这会给他产生不必要的压力;你需要询问下属需要什么帮助,但不要干涉也不要去询问下属的具体工作,这同样会让下属没有全感。

  步骤四:让下属按自己的想法去做

  当你放开手,远离他的时候,你会发现下属有许多想法和你是不一样的,甚至和你的想法相背道而驰。这个时候你要能够保持冷静,懂得向下妥协,支持他们按照自己的想法去做。

  你要懂得对下属说:“你的想法很好,就按照你说的做!”即使你有了好的想法,也要善于把自己的想法变成下属自己的想法;即使下属的想法不是太完美,也要善于做出妥协和让步;即使对方做错了什么,也要原谅他,鼓励他从错误中走出来。

  步骤五:为最终的结果负责

  当你能够做到以上四条的时候,你就坐等收获吧。因为你播下了优良的**,又为他们的成长创造了自由的空间。

  没有什么比自然成长更让人畅快的了,有谁见过温室中的花有比自然界中的花长得更加艳丽的?这就是自然的法则。

  但是,你要记住你可以授权工作,但不能授权责任。如果有一个好的结果,你要感谢下属,那是下属的功劳;如果结果不够好,你要首先责备自己,这是你的责任。

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