外贸知识

网络产品电话营销技术

 

1、勤奋:勤奋不光是电话销售中,在任何销售里都是至关重要的。电话销售中有一个“漏斗结构”的概念,意思就是在你资料充足的情况下,你想成交的结果越多,你需要在固定的时间内给更多的客户打电话。“顾客的意向越多,你的成功的机会就越大,电话销售是比较无味的销售,同样的话术你每天要说N次,需要有足够的耐力和坚持。

2、挖掘客户的能力:说白了就是客户口碑相传的方式,当你做成一个客户后,这个客户会给他其他朋友分享,这样会产生连锁反映。客户的介绍比你打陌生电话成功机会要大一些。信任度要高一些。曾经一位电话销售人员帮一客户免费提供了服务,这个客户有点不错的资源,通过他的介绍最后拿到很多的订单。

3、必要时采取非常手段:一般来讲,电话销售要多用假设性的提问,如预约客户时,你可以这样说,XX先生,我刚才已经把我们产品等多方面说清楚了,假如可以话,您看贵公司在XX路上,我下午正好去那和客户签订合同,你看我也去您哪拜访一下吧?其实这样的问题是把客户愿不愿意接受你的这个产品或服务这个阶段跳过去,直接到达拜访,当他接受你的拜访时你已经进一了一步,另外当面销售更容量把握客户,还有就是在电话里沟通以后,去拜访有时候也会失败,曾经我所在公司一位电话销售人员,电话简单沟通后,下着大雨坐车去拜访客户,原本对客户成交信心不足,在到达客户公司门口后,先让大雨把自己衣服等淋湿,然后很狼狈的跑到客户那里,客户被感动了,当然最后也成交了一笔大单。我说讲的就为了销售成功在守法的同时要想尽办法必要时要采用非常规的办法进行销售。

4、所谓趁热打铁:就是电话营销里,把客户一时说动,模式成交的方式。否则随着时间的推移,很多客户会反悔,订单也就随之东流。利用趁热打铁的方式防止每一个机会流失。

个人总结:实践、观察、思考是做好电话营销的前提。

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