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2015年会籍顾问电话预约客户技巧

  面对那些你已经有过联系但未签合同的客户,如何约见他们,让他们来办理业务。下面有些电话约见客户的技巧。

  约见注意事项:

  (1)约见要有精神准备;

  (2)约见要确定具体的访问对象;

  (3)顾客不会接受没有理由的约见;

  (4)选择恰当的时间约见;

  (5)约见要方便顾客。

  对于利用电话推销的人而言,电话是一件犀利的武器,因为电话最节省时间又最经济。

  电话在专业推销上最常被利用在下列三个时机:

  (1)预约与关键人物会面的时间;

  (2)直接信函后的跟踪:

  (3)直接信函前的提示。

  若是您熟悉电话接近客户的技巧,做好上述的三个动作,对您接下来的推销工作会有莫大的帮助。

  专业电话接近技巧,可分为四个步骤:

  (1)准备的技巧

  打电话前,您必须先准备好下列讯息:①准客户的姓名、职称;②俱乐部名称及营业性质;③ 想好打电话给准客户的理由;④ 准备好要说的内容;⑤ 想好准客户可能会提出来的问题;⑥想好如何应付客户的拒绝;以上各点最好能将重点写在纸上。

  (2)引起兴趣的技巧

  当准客户接上电话时,您简短有礼貌地介绍自己后,应在最短的时间内引起准客户的兴趣。

  (3)诉说电话拜访理由的技巧

  依据您对准客户事前的准备资料,对不同的准客户应该有不同的理由。记住,若您打电话的目的是要和准客户约时间会面,千万不要用电话谈论太多有关推销的内容。

  (4)结束电话的技巧

  记住,电话不适合推销说明任何复杂的产品,您无法从客户的表情、举止判断他的反应,并且无“见面三分情”的利基,很容易遭到拒绝。

  因此,您必须更有效地运用缔结的技巧,在达到您的目的后(如约会时间、寄发资料等单纯的日的),立刻结束电话的交谈。

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